您知道智能手机用户平均每天收到60-80条通知吗？今天，电话提醒可以传递重要的产品更新、来自家人和朋友的消息、个性化优惠、突发新闻、工作电子邮件等。

随着越来越多的公司采用移动应用通知，推送通知变得必不可少。为了提供帮助，我们整理了这个简单的指南，引导您了解推送通知的世界。

什么是推送通知？

推送通知是在移动设备屏幕上出现或“弹出”的消息。通常，这些是带有号召性用语的短消息。它们看起来像SMS文本消息和移动警报，但它们仅发送给已下载并安装您的应用程序的用户。

推送通知于2009年由Apple通过其APN（Apple Push Notification服务）首次向世界推出。如今，所有移动操作平台都支持推送通知。此外，这些警报可以显示在三个屏幕位置，触发声音或振动：

通知中心

横幅

锁屏

推送通知如何在Android和iOS设备上工作？

在深入了解推送通知背后的技术之前，最好先了解推送通知的三个组成部分：

客户端应用程序。这是一个接收推送通知的应用程序。

应用服务器。此服务器向应用程序发送通知。

操作系统推送通知服务。每个移动操作系统都有自己的推送通知服务。

两个主要的移动操作系统，Android和iOS，有不同的方法来启用推送通知。例如，Android会在用户安装应用程序后自动授予权限。

或者，iOS用户需要决定是允许还是拒绝推送通知。没有用户的决定，iOS不会发送任何通知。因此，这些不同的方法导致选择加入率存在显着差异：

应用推送通知的Android选择加入率高达91%

应用推送通知的iOS选择加入率介于29%到73%之间

您的应用应展示价值以鼓励用户启用通知。告诉您的用户该应用程序的功能以及他们将通过通知获得什么。请记住，有效的选择加入策略基于时间、背景和参与度。

为什么我们需要推送通知？

推送通知的主要目标是为企业提供提供有用、及时的内容、提供附加价值并保持客户参与的机会。例如，推送通知可以共享：

航班信息更新

关于天气或交通的实用信息

销售更新或特别优惠

新闻或体育比分

推送通知对于应用程序发布者来说至关重要，因为它们提供了与用户的直接沟通渠道。此外，这些通知不会在垃圾邮件过滤器中丢失或在收件箱中保持未打开状态，这可能是推送通知的打开率高于电子邮件的原因。

既然我们已经介绍了为什么需要推送通知，我们应该深入研究它们如何为您提供帮助。以下是这些小弹出消息如何使您的应用受益：

提高用户留存率

尽管我们看到应用下载量有所增加，但并非所有应用都能将下载转化为活跃用户。但是，推送通知可以帮助激活您的试用用户。据Airship称，利用推送通知的公司可以将其90天的应用留存率提高190%。

提高消息可见性

当您的用户处于非活动状态时，即使在锁定屏幕上也会显示推送通知。您需要确保您发送的消息为您的用户提供价值并创造无缝体验；否则，这些通知可能会将用户拒之门外。

增加用户参与度

如果做得正确，移动推送消息可以通过将用户带回您的应用程序来极大地影响您的用户。他们可以打开一条强大的沟通渠道，让您更接近您的客户。

提升转化率

推送通知让您的用户直接关注并推动他们立即采取行动。推送通知的成功取决于在正确的时间向正确的受众提供相关内容而不是轰炸或向用户发送垃圾邮件。

互联用户体验

推送通知是UX的一部分。例如，在创建用户的旅程地图时，指出用户可能需要通知以改善体验时的关键痛点。因此，推送通知应该是核心产品的延伸，而不是单独的应用程序块。

通过推送通知，您有更多机会吸引用户并建立无缝的用户体验。此外，您可以使用这些通知来指导用户充分利用您的应用程序。

推送通知的五种关键类型是什么？

推送通知可以服务于不同的目的并帮助进行各种活动。让我们探索一下存在哪些类型的推送通知，以及它们如何丰富您与用户的沟通：

1.信息通知

信息通知的主要目标是通知用户并让他们了解事件、提醒和警报的最新情况。信息通知可用于金融、电子商务、健身、旅行、出租车、社交和消息传递应用程序。

例如，Skyscanner会发送有关价格更新的通知并帮助用户找到最便宜的航班。

2.地理位置通知

借助地理定位，您可以通知您的用户当地活动、天气更新以及在给定区域查找可用的餐馆和其他旅游景点。当用户进入或离开特定区域时，会发送基于位置的通知。它们非常适合天气、旅行和酒店应用程序。

例如，Apple的Weather应用程序的推送通知可以通知用户特定区域的天气状况，当用户靠近他们的一家商店时，星巴克会发送折扣。

3.补货通知

当您想重新吸引用户时，您可以发送追赶通知。这些消息的主要目的是激励用户使用您的应用程序。通过利用客户应用内活动和偏好来个性化您的消息传递可以鼓励用户重新访问您的应用。追赶通知可用于广泛的应用程序，包括健身、旅行、电子商务等。

例如，健身应用程序可以为多跑一英里或完成用户的第100次跑步而表扬，这种强化可以在用户和应用程序之间建立更深的联系。Airbnb还会向用户发送赶上提醒以完成预订或继续计划旅行。

4.促销通知

促销通知会提醒用户有关降价、独家优惠、销售或赠品的信息。这些信息旨在通过鼓励用户购买来推动销售。促销信息最适合作为多渠道销售活动的一部分，它们可以与电子商务、娱乐和基于订阅的音乐应用程序一起使用。

例如，Netflix会通知用户独家优惠和折扣。很多平台还使用这些通知在感兴趣的商品价格下降时提醒用户。

5.调查或评级通知

这些通知可以收集用户反馈并帮助您创建无缝的用户体验。此外，进行定期调查可以帮助您微调解决方案并推动更多应用下载。

例如，ASOS在每个完成订单后发送通知，以了解用户喜欢或不喜欢购买过程的哪些方面；此用户反馈可帮助ASOS发现错误的用户体验，以便他们改进产品。

您如何创建成功的推送通知？

吸引和重新吸引用户是一项艰巨的任务。创建简单、引人入胜且有效的推送通知需要艺术和科学。

由于十年的移动应用程序开发，我们已经看到了成千上万的推送通知。以下是如何通过以下方式充分利用移动推送通知：

使用引人入胜的内容加载通知

仅仅发送通知并不总是足以推动销售和参与，但正确的词语会对用户产生巨大的影响。它们可以唤起情感、迅速采取行动并达到您想要的结果。

尽管推送通知的副本字数限制为100个字符，标题的字数限制为48个字符，但您仍然可以在给定的字符限制内创建引人注目的副本。在这里，您必须确定用户需要您的应用程序的原因，并创建带有清晰、相关的号召性用语的内容。  

产生一定程度的信任

用户应该能够随时选择加入和退出通知，因此您需要为用户提供此选择。这还可以帮助您圈出不感兴趣的用户并定位更有可能转化的客户。

记住您现有的客户

向新客户或潜在客户发送优惠会让您的忠实客户感到受骗。因此，尽管关注潜在客户很诱人，但不要忘记您已经获得的用户；您还需要向他们发送不同的推送通知。

发送入职通知

您需要欢迎新用户加入，并且加入通知可以欢迎并教育他们了解应用程序的工作原理。但是，入职可以改善或破坏用户的第一印象。根据最新统计，25%的用户在使用一次后立即退出，77%的用户可能会在接下来的三天内放弃该应用。

在利用推送消息的同时，您可以留下突出显示不同独特功能的面包屑，也称为独特卖点(USP)。这是展示您的应用程序能力和鼓励应用程序使用的好方法。

跟踪正确的指标

当然，点击率很重要，但您不应该完全依赖它们。在优化推送通知策略时，需要跟踪更多指标，包括转化率、选择加入率和点击率。

发送正确数量的通知

“越多越好”的概念不适用于推送通知。根据相关数据，81%的智能手机用户在收到垃圾邮件时倾向于关闭通知。此外，如果应用程序发送太多推送通知，大约8%的智能手机用户会删除该应用程序。

与其专注于数量，不如专注于质量。您需要研究您的客户、他们的优先事项和他们的需求。确保您的通知反映了这些因素。

启动广告系列时需要考虑很多变量。对于您应该向用户发送多少推送通知，没有完美的公式。您可能需要进行几轮A/B测试才能理解这个数字。

个性化通知

用户高度赞赏个性化消息。在这里，您需要根据特定用户组的需求微调消息。

发送个性化推送通知表明您关心用户并重视他们。与不使用分段标准发送的消息相比，个性化推送通知的打开率高出21%。请记住，个性化可以将打开率提高多达四倍。

总结

移动应用程序的成功由许多元素组成，核心是强大的移动应用程序。但是没有用户，无论应用程序多么强大或独特，这都没有成功。吸引和留住用户可能是一项艰巨的任务，尤其是对于新手而言。

在本指南中，我们讨论了移动推送通知的重要性和威力。以下是我们对移动推送通知的了解：

推送通知为用户和应用程序提供商之间的通信提供了直接渠道。

移动推送通知可以赋予您吸引用户和促进销售的超能力，但强大的力量伴随着挑战。

发送个性化通知可以向您的用户表明他们受到关注和重视。

没有固定的公式可以帮助您创建成功的移动推送通知，但有一条规则移动推送通知应该是个人的、可操作的并按时发送。正在寻找实施推送通知的人？联系我们以获得具有成本效益的移动应用程序。